Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

Responsable: NUEVO SENSEI S.L.

NIF: B92424738

Domicilio social: Calle Rioja 67, 29740, Torre del Mar, Malaga, Espana

Correo electronico de privacidad: gdpr@clubsensei.com

2. Alcance de esta politica

La presente Politica de Privacidad informa sobre el tratamiento de los datos personales recabados por NUEVO SENSEI S.L. a traves de sus canales presenciales y digitales vinculados a la prestacion del servicio, incluyendo el sitio web, las areas privadas web, la aplicacion movil oficial MySensei disponible para iOS y Android, y las herramientas internas de gestion utilizadas para operar la relacion con los socios, los accesos, los pagos, las incidencias y demas gestiones asociadas al servicio.

En particular, esta politica resulta aplicable al uso de la aplicacion movil oficial MySensei, publicada por NUEVO SENSEI S.L. para la gestion de la cuenta del socio, reservas, pagos, facturas y credenciales digitales de acceso cuando dichas funcionalidades esten habilitadas.

3. Que datos tratamos

En funcion de la relacion que mantengas con NUEVO SENSEI S.L., podremos tratar las siguientes categorias de datos:

• Datos identificativos: nombre, apellidos, fecha de nacimiento, fotografia de ficha interna y, cuando resulte necesario, datos derivados de la verificacion visual del documento identificativo en el proceso de alta o en determinadas gestiones.
• Datos de contacto: correo electronico, telefono movil y direccion de facturacion cuando resulte necesaria.
• Datos de cuenta, autenticacion y sesion: credenciales, identificadores de cuenta, datos necesarios para iniciar y mantener sesion y registros asociados a la seguridad del acceso a los servicios digitales.
• Datos contractuales y de servicio: condicion de socio, cuota o modalidad contratada, historial de altas, bajas, cancelaciones de renovacion, reactivaciones, reservas, incidencias y gestiones realizadas.
• Datos economicos y de facturacion: informacion de facturas, cobros, pagos pendientes, suscripciones y referencias asociadas a medios de pago gestionados a traves de proveedores especializados.
• Datos de uso de servicios digitales: acciones realizadas en el area privada web o en la aplicacion movil oficial MySensei, consultas y gestiones efectuadas por el usuario, descargas de facturas, uso de funcionalidades habilitadas en cada momento y registros tecnicos necesarios para el funcionamiento, la disponibilidad y la seguridad del servicio.
• Datos de acceso al centro: logs o registros de entrada y salida, uso de credenciales digitales, QR, NFC u otros medios de acceso e incidencias vinculadas al sistema de acceso.
• Datos vinculados a menores y representantes legales: datos identificativos y de contacto del padre, madre o representante legal, asi como datos y documentos necesarios para autorizar, documentar y gestionar el alta o uso del servicio por parte de personas menores de edad admitidas por el centro.
• Datos aportados en consultas o comunicaciones: la informacion que nos facilites por correo electronico u otros canales de contacto, asi como la documentacion que aportes para gestionar solicitudes especificas admitidas por el centro.

NUEVO SENSEI S.L. no conserva copia del documento de identidad aportado en el proceso de alta. La identidad podra comprobarse visualmente cuando resulte necesario para formalizar el alta o validar determinadas gestiones vinculadas al servicio.

Con caracter general, NUEVO SENSEI S.L. no solicita datos de salud como requisito ordinario de alta o uso del servicio. Si el propio interesado aporta de forma excepcional documentacion que contenga datos sensibles para una solicitud concreta admitida por el centro, dicha informacion se tratara exclusivamente para atender esa gestion y con acceso restringido.

4. Finalidades del tratamiento

Tratamos tus datos para las siguientes finalidades:

a) Atencion de consultas y solicitudes Atender comunicaciones, consultas, incidencias, solicitudes de informacion y gestiones realizadas por cualquier canal habilitado.

b) Gestion del alta, verificacion inicial y perfil de usuario Gestionar el alta como socio, verificar la identidad cuando resulte necesario, crear la ficha de cliente y habilitar el acceso a los servicios del centro y a los canales digitales asociados.

c) Gestion de la relacion contractual Administrar la relacion con el socio, incluyendo cuotas, renovaciones, cancelaciones, reactivaciones, reservas, incidencias, soporte y comunicaciones necesarias para la prestacion del servicio.

d) Gestion de pagos y facturacion Tramitar cobros, pagos, facturas, justificantes y obligaciones administrativas, contables y fiscales vinculadas a la relacion contractual.

e) Gestion del area privada, la app MySensei y demas servicios digitales Permitir al usuario autenticarse y acceder a las funcionalidades digitales disponibles en cada momento, incluyendo la gestion de sesion, la consulta y gestion de su cuenta, facturas, pagos, suscripciones, reservas, acceso digital al centro y demas servicios asociados.

f) Control de acceso, seguridad, soporte tecnico y prevencion del fraude Gestionar el acceso al centro y a los servicios digitales, registrar entradas y salidas, controlar el uso de credenciales digitales, mantener la seguridad y disponibilidad del servicio, detectar usos indebidos o accesos no autorizados, prevenir fraudes y gestionar incidencias tecnicas o de seguridad.

g) Gestion de menores y autorizaciones del representante legal Formalizar y documentar, cuando proceda, el alta o el uso del servicio por parte de personas menores de edad admitidas por el centro, incluyendo la gestion de autorizaciones, firmas y documentos del padre, madre o representante legal.

h) Gestion de solicitudes y documentacion especifica Valorar y tramitar solicitudes concretas admitidas por el centro cuando el interesado aporte documentacion acreditativa suficiente para ello.

i) Cumplimiento de obligaciones legales y defensa de reclamaciones Atender obligaciones legales, requerimientos de autoridades competentes y, cuando resulte necesario, formular, ejercer o defender reclamaciones.

5. Base juridica del tratamiento

Tratamos tus datos personales sobre las siguientes bases juridicas, segun cada caso:

• Ejecucion de la relacion contractual o aplicacion de medidas precontractuales, en particular para gestionar el alta, la condicion de socio, el acceso al area privada, la autenticacion, la sesion, los pagos, las suscripciones, las reservas, el acceso al centro y las funcionalidades asociadas al servicio.
• Cumplimiento de obligaciones legales, especialmente en materia fiscal, contable, administrativa y de atencion a requerimientos validos de autoridades competentes.
• Interes legitimo de NUEVO SENSEI S.L. para garantizar la seguridad de las instalaciones y de los servicios digitales, controlar accesos, prevenir el fraude, gestionar incidencias, disponer de registros tecnicos, limitar accesos al personal autorizado y prestar soporte tecnico adecuado.
• Consentimiento del interesado o de su representante legal, cuando resulte exigible, en particular para documentar autorizaciones especificas o el alta y uso del servicio por parte de menores de edad cuando proceda.
• Solicitud del propio interesado respecto de documentacion o informacion aportada voluntariamente para tramitar una gestion especifica admitida por el centro.

6. Fotografia de ficha interna

La fotografia del socio se trata exclusivamente con la finalidad de facilitar su identificacion visual interna y contribuir a la gestion segura del servicio y del acceso al centro.

7. Menores de edad

NUEVO SENSEI S.L. solo admite altas de personas mayores de 14 anos, de acuerdo con sus condiciones y procedimientos internos.

Cuando el alta o uso del servicio corresponda a una persona menor de edad admitida por el centro, se trataran tambien los datos identificativos y de contacto del padre, madre o representante legal necesarios para formalizar la relacion contractual, autorizar el acceso, documentar el consentimiento correspondiente y gestionar la cuenta cuando proceda.

La documentacion asociada a la autorizacion del menor, incluyendo firmas o consentimientos del representante legal, se utilizara exclusivamente para acreditar y gestionar la relacion correspondiente.

8. Destinatarios y comunicaciones de datos

Tus datos podran ser comunicados o puestos a disposicion de:

• Administraciones publicas, autoridades, Fuerzas y Cuerpos de Seguridad, Juzgados y Tribunales, cuando exista obligacion legal o requerimiento valido.
• Entidades bancarias y proveedores de servicios de pago y suscripcion, cuando resulte necesario para tramitar cobros, pagos o incidencias de facturacion, incluyendo servicios como Stripe cuando sean utilizados en la operativa de cobro.
• Proveedores de servicios tecnologicos de autenticacion, gestion de sesion y funcionamiento de entornos web o moviles, incluyendo servicios como Firebase cuando formen parte de la operativa activa del servicio.
• Proveedores de correo y comunicaciones operativas con los socios, incluyendo servicios como Brevo cuando se utilicen para el envio de comunicaciones necesarias para la prestacion del servicio.
• Proveedores de almacenamiento y gestion de activos o documentos, incluyendo servicios como Cloudinary o Cloudflare R2 cuando resulten necesarios para el funcionamiento de la plataforma o la custodia de documentos vinculados al servicio.
• Proveedores de infraestructura, observabilidad, monitorizacion, seguridad y soporte tecnico utilizados para mantener la disponibilidad, detectar incidencias y proteger los servicios digitales.
• Herramientas internas de gestion, mensajeria operativa interna, asesorias, gestorias y otros proveedores que presten servicios a NUEVO SENSEI S.L. y actuen, cuando proceda, como encargados del tratamiento.

Con caracter general, no se cederan datos a terceros para finalidades comerciales propias de dichos terceros.

9. Transferencias internacionales

Con caracter general, NUEVO SENSEI S.L. procura utilizar proveedores ubicados dentro del Espacio Economico Europeo o que ofrezcan garantias adecuadas conforme a la normativa aplicable en materia de proteccion de datos.

Cuando algun proveedor pueda implicar acceso o tratamiento internacional de datos, dicho tratamiento se realizara con las garantias exigidas por la normativa aplicable.

10. Conservacion de los datos

Los datos personales se conservaran durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la normativa aplicable o mientras puedan derivarse responsabilidades legales o contractuales.

Con caracter orientativo:

• Los datos de socios se conservaran mientras se mantenga la relacion contractual y, posteriormente, durante los plazos legales aplicables y el tiempo necesario para atender posibles responsabilidades o gestiones posteriores vinculadas al servicio.
• Los datos de facturacion y pagos se conservaran durante los plazos exigidos por la normativa fiscal y contable.
• Los registros tecnicos, de acceso y de seguridad se conservaran durante el tiempo razonablemente necesario para garantizar el funcionamiento, la trazabilidad operativa, la prevencion del fraude y la atencion de incidencias o reclamaciones.
• La documentacion vinculada a autorizaciones de menores, consentimientos del representante legal y otras gestiones especificas se conservara mientras resulte necesaria para acreditar y gestionar la relacion correspondiente y, posteriormente, durante los plazos de prescripcion aplicables.
• La documentacion aportada para solicitudes concretas se conservara solo durante el tiempo necesario para tramitar la solicitud y se eliminara una vez gestionada, salvo que exista obligacion legal, incidencia concreta o necesidad puntual de conservacion debidamente justificada.

11. Derechos de las personas interesadas

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificacion, supresion, oposicion, limitacion del tratamiento y portabilidad, cuando resulten aplicables, enviando una solicitud a gdpr@clubsensei.com.

Asimismo, si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa, puedes presentar una reclamacion ante la Agencia Espanola de Proteccion de Datos (AEPD).

12. Seguridad

NUEVO SENSEI S.L. aplica medidas tecnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales y evitar su perdida, alteracion, tratamiento no autorizado o acceso indebido. El acceso a la informacion queda limitado al personal autorizado y a proveedores que deban intervenir por razon de sus funciones, bajo las correspondientes condiciones de confidencialidad y control.

13. Actualizaciones

NUEVO SENSEI S.L. podra actualizar esta Politica de Privacidad cuando resulte necesario para adaptarla a cambios normativos, organizativos, tecnicos o funcionales. La version vigente sera la publicada en cada momento por los canales correspondientes.